みなさんは、「ケアマネジャー」と呼ばれる専門家たちを、本当にご存知ですか？
介護保険制度などのサービスを使う場合には、様々な申請を行わなければサービスを受けることはできませんが、高齢者には難しいような書類作成や計画立案、評価、実際の介護サービスの調整などを行っているのがケアマネジャーです。
本記事では、ケアマネジャーをより深く知るべく、ケアマネジャーに求められるスキルには一体どのようなものがあるかについて考察します。
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ケアマネジャーに求められるスキル４選
ケアマネジャーに求められるスキル①：専門的な知識
ケアマネジャーは、高齢者に不利益を与えることは許されていません。
利益を提供していくのも大切な仕事の一つです。
例えば、介護保険を使うということは高齢者に利益をもたらすものとなります。
高齢者の中には介護保険のことを知らない、知っていても使えないという方もいますので、ケアマネジャーが専門的な知識を使って、介護申請から利用までをサポートします。
知識がないと「知らなかった」となってしまい、本当は使える制度が使えないこともあります。
そうなってしまいますと不利益を与えることになってしまいますので、専門的な知識は必要となります。
ケアマネジャーに求められるスキル②：迅速な対応
高齢者は日々状態が変化してしまいます。
昨日まで元気だった高齢者が急に体調を崩して入院することもあります。
そのため、ケアマネジャーに求められるものとしては迅速な対応があります。
高齢者から求められてもすぐに動かないケアマネジャーは、良い専門家とはいえません。
いつまで経っても対応をしてくれない、動いてくれないではクレームに繋がる可能性もあります。
すぐに対応をすることによって、高齢者との信頼関係も築いていきやすいです。
さらに、問題なども早期に解決することができます。
画像出典：grotundseemann.de
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